Cómo hacer copia de seguridad del móvil antes de una reparación

Cada semana en el taller recibo clientes que llegan con el móvil roto sin haber hecho copia de seguridad. Y cada semana mantengo la misma conversación incómoda: "¿Están mis fotos guardadas?", seguido de un silencio incómodo.

Esta guía existe para evitar ese momento. Hacer copia de seguridad del móvil antes de una reparación no es una precaución excesiva, es una verdadera necesidad, y te voy a explicar por qué antes de mostrarte exactamente cómo hacerlo.

Por qué es realmente importante#

El cambio de pantalla puede disparar un reseteo#

Es la situación que los clientes no se esperan. En algunos modelos recientes, sobre todo los iPhone desde la serie 14, la conexión entre la pantalla y la placa base se verifica criptográficamente. Si la pantalla original se sustituye por una pieza no emparejada, iOS puede mostrar avisos y, en algunos casos, puede ser necesario un reseteo para que Face ID funcione correctamente.

En Android, algunos procedimientos de reparación obligan a desbloquear el modo desarrollador o a flashear un firmware, lo que puede borrar los datos según el móvil.

Los daños por agua pueden corromper los datos en cualquier momento#

Un móvil caído al agua puede funcionar durante unas horas, o incluso unos días, antes de que la oxidación interna destruya la memoria de almacenamiento o la placa base. Si esperas para traer el móvil tras un daño por agua, puede que los datos sean irrecuperables cuando llegues al taller.

Las caídas pueden dañar más que la pantalla#

Una pantalla rajada puede ocultar un impacto en la batería, el conector de carga o la placa base. En esos casos, el móvil puede no arrancar tras desmontarlo. Es raro, pero pasa, y si no hay copia de seguridad, no se puede recuperar nada.

Hacer copia de seguridad de un iPhone#

Opción 1: iCloud (la más sencilla)#

iCloud es la copia más fácil de hacer y la única que funciona sin cable ni ordenador.

Dónde se configura: Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Copia en iCloud → Hacer copia ahora

1. 1
   Abre la app Ajustes (el icono gris con engranajes).
2. 2
   Pulsa tu nombre en la parte superior de la pantalla para acceder a los ajustes de tu ID de Apple.
3. 3
   Pulsa iCloud → desplázate hasta Copia en iCloud y asegúrate de que el interruptor está activado (verde).
4. 4
   Pulsa Hacer copia ahora. Mantente conectado al Wi-Fi y no bloquees la pantalla durante la operación.
5. 5
   Cuando termine, la fecha y hora de la copia aparecen bajo el botón. Verifica que es de hoy antes de llevar el móvil al taller.

Qué se guarda en iCloud:

• Fotos y vídeos (si "Fototeca de iCloud" está activada)
• Mensajes de iMessage y SMS
• Contactos, calendarios, notas
• Datos de aplicaciones (cuentas, ajustes, historiales en apps compatibles)
• WhatsApp (si has configurado la copia en WhatsApp → Ajustes → Chats → Copia de seguridad)
• Ajustes Wi-Fi, preferencias del sistema

Lo que NO se guarda en iCloud:

• Los datos de aplicaciones que no han activado la copia en iCloud (algunos juegos, apps de banca)
• Los archivos de ciertas apps de terceros según su implementación
• Las compras de iTunes/Apple Music no descargadas (pero siguen accesibles desde la App Store)

Límite gratis: 5 GB. Suele ser insuficiente si tienes muchas fotos y vídeos. Si tu copia supera los 5 GB, tendrás que comprar almacenamiento iCloud (0,99 €/mes por 50 GB) o usar la copia por ordenador.

Opción 2: Copia desde ordenador (iTunes en Windows / Finder en Mac)#

Este método guarda todo el móvil localmente en tu ordenador, sin límite de tamaño, gratis y a menudo más completo que iCloud.

En Mac (macOS Catalina y posterior):

1. Conecta el iPhone con el cable Lightning o USB-C
2. Abre Finder (la cara sonriente azul del Dock)
3. El iPhone aparece en la barra lateral izquierda bajo "Ubicaciones"
4. Haz clic en él → pestaña "General"
5. Haz clic en "Hacer copia ahora"
6. Marca "Cifrar copia local" y crea una contraseña, así se incluyen las contraseñas guardadas y los datos de salud

En Windows:

1. Descarga iTunes desde Microsoft Store si no lo tienes instalado
2. Conecta el iPhone, autoriza el acceso desde el teléfono
3. iTunes → icono del iPhone arriba → "Este ordenador" → "Hacer copia ahora"

Duración: 5 a 30 minutos según la cantidad de datos. No desconectes el cable durante la copia.

Hacer copia de seguridad de un Android#

El mundo Android está más fragmentado, el procedimiento varía ligeramente según el fabricante. Cubro los casos más frecuentes.

Google Backup (todos los Android)#

Es la copia nativa de Google, disponible en todos los móviles Android.

Dónde se configura: Ajustes → Google → Copia de seguridad → Hacer copia ahora

En algunos dispositivos (sobre todo Samsung), la ruta puede ser: Ajustes → Cuentas y copia de seguridad → Hacer copia de seguridad → Hacer copia ahora

1. 1
   Abre Ajustes y pulsa Google (o tu cuenta Google si el acceso directo a Google no es visible).
2. 2
   Pulsa Copia de seguridad. Verifica que Hacer copia en Google Drive está activado y que tu cuenta Google está bien seleccionada como destino.
3. 3
   Pulsa Hacer copia ahora. Mantente conectado al Wi-Fi, la copia puede tardar entre 5 y 20 minutos según la cantidad de datos.
4. 4
   Mientras tanto, abre Google Fotos (si lo tienes instalado) → foto de perfil → Estado de la copia, y espera a que todas tus fotos estén sincronizadas.
5. 5
   Cuando ambas sincronizaciones hayan terminado, verifica la fecha mostrada en Ajustes → Google → Copia de seguridad antes de llevar el dispositivo.

Lo que se guarda:

• Contactos, calendarios, Gmail
• Fotos y vídeos (vía Google Fotos, hasta 15 GB gratis)
• SMS (con algunas apps, en particular Mensajes de Google)
• Ajustes Wi-Fi, fondos de pantalla, algunos ajustes de apps
• Datos de aplicaciones compatibles con Android Backup Service

Lo que NO se guarda:

• WhatsApp (copia aparte necesaria, ver más abajo)
• Datos de muchos juegos
• Archivos locales no sincronizados (vídeos descargados, documentos en local)

Google Fotos: guarda tus fotos por separado#

No confíes solo en la copia de Google para tus fotos. Abre Google Fotos y comprueba que la sincronización esté activada.

Google Fotos → foto de perfil (arriba a la derecha) → Estado de la copia

Si aparece "Pendiente" o "Copia desactivada", actívala y espera a que todas tus fotos se sincronicen antes de llevar el móvil. Google ofrece 15 GB gratis compartidos entre Gmail, Drive y Fotos.

Samsung Smart Switch#

Si tienes un Samsung, Smart Switch es la solución más completa.

En el móvil: Ajustes → Cuentas y copia de seguridad → Smart Switch
O descarga Smart Switch en tu PC/Mac desde samsung.com/smartswitch

Smart Switch guarda más cosas que Google Backup: mensajes, registros de llamadas, ciertos datos de apps Samsung, la distribución de la pantalla de inicio. En modo "Copia en PC", todo se guarda localmente.

Hacer copia de WhatsApp manualmente#

WhatsApp tiene su propio sistema de copia, independiente de las copias del sistema.

En Android: WhatsApp → Menú (tres puntos) → Ajustes → Chats → Copia de seguridad → Hacer copia

Puedes elegir una copia local (en el móvil, en la carpeta WhatsApp/Databases) o una copia en Google Drive.

En iPhone: WhatsApp → Ajustes → Chats → Copia de seguridad → Hacer copia ahora (a iCloud)

Lo que generalmente NO se guarda#

Estos son los puntos ciegos habituales que los clientes descubren después:

Cómo verificar que la copia ha funcionado#

Una copia no verificada no es una copia, es una esperanza.

Para iCloud:

• Ajustes → [tu nombre] → iCloud → Administrar almacenamiento → Copias → Tu dispositivo
• Verifica la fecha y el tamaño. Si el tamaño es "0 bytes", algo ha ido mal.

Para una copia con Finder/iTunes:

• En Mac: Finder → Menú → Preferencias → Dispositivos. La copia aparece con su fecha.
• En Windows: iTunes → Edición → Preferencias → Dispositivos. Lo mismo.

Para Google Backup:

• Ajustes → Google → Copia de seguridad. Se muestra la fecha de la última copia.

Para Google Fotos:

• Abre Google Fotos y verifica que tu última foto aparece. Si está, la sincro está al día.

Mi política en el taller#

Antes de empezar cualquier reparación, pregunto siempre a mis clientes si tienen una copia de seguridad reciente. No es una formalidad administrativa, es porque en ciertos casos debo avisar de que la reparación implica riesgo de pérdida de datos (daños por agua, componentes dañados, ciertos procedimientos de desbloqueo).

Si no hay copia hecha y el móvil todavía funciona, me tomo el tiempo de hacerla contigo antes de empezar la intervención. Puede llevar 15 a 30 minutos extra, pero es tiempo bien invertido.

Si el móvil ya no arranca o la pantalla está totalmente rota, la copia previa es imposible. En ese caso, hago lo posible por preservar los datos, pero no puedo garantizar el resultado.

El mensaje que hay que retener: si tu móvil aún funciona, aunque sea en parte, haz copia antes de moverte.

Guías relacionadas

7 min de lectura

Pantalla de iPhone rota: ¿reparar o cambiar de móvil?

¿Pantalla de iPhone agrietada o muerta? Coste real del cambio por modelo, señales de que conviene cambiar de dispositivo, y la opinión honesta de un técnico.

5 min de lectura

Batería de smartphone hinchada: riesgos y qué hacer

¿Pantalla que se levanta, trasera que se abomba? Es la batería que se hincha. Aquí tienes los riesgos reales y lo que hay que hacer sin esperar.